Здравствуйте! За все покупки, что я совершал в магазине 0.5% бонусов Спасибо начислили. А где дополнительные 3% бонусов Спасибо? Прошу разобраться!!!

Номера заказов:
21.11.2017/51
12.12.2017/693
16.12.2017/160
03.02.2018/105
28.03.2018/417
18.05.2018/261
22.06.2018/15
16.07.2018/43
10.08.2018/237

Спасибо!

Ненартович Сергей (08 August 2018 - 09:45) писал:

Доброе утро, Сергей! Не подскажете, как часто появляется тот человек, который связывается по поводу бонусов Спасибо? Я писал первое сообщение 30 июля, прошло две недели и тишина, никто не пишет и не звонит.

Tallisman (13 August 2018 - 11:02) писал:

Добрый день.
Человек который будет заниматься этим вопросом, сейчас в отпуске.

Ненартович Сергей (14 August 2018 - 14:35) писал:

Добрый день, Сергей! Нет ли новостей по поводу зачисления бонусов, человек тот, который занимается бонусами всё ещё в отпуске?

Tallisman (02 September 2018 - 08:16) писал:

)) Хочу работать в икс-коме )) тут отпуска по полтора-два месяца, по всей видимости )))

VictorSve (07 September 2018 - 18:49) писал:

Так можно и иск подать о неосновательном обогащении, например)

Ненартович Сергей (14 August 2018 - 14:35) писал:

Уважаемый модератор. Человек который занимается вопросом про баллы спасибо вышел из отпуска? Ответ на этот вопрос видимо не я один хочу знать.

WayOfLlfe (10 September 2018 - 11:17) писал:

Да, сейчас буду узнавать как обстоят дела.

Ненартович Сергей (10 September 2018 - 13:51) писал:

Добрый день, Сергей! Информация так и не появилась?

Уважаемые покупатели!

Если у вас возникли вопросы по начислению баллов бонусной программы Спасибо от Сбербанка, вы можете задать свой вопрос заполнив форму Обратной связи (https://spasibosberb...u/faq/feedback/) на сайте Спасибо от Сбербанка, или обратившись к оператору контакт-центра по телефону 900 (далее 5). Так же можно воспользоваться онлайн-консультацией на сайте (ссылка https://spasibosberbank.ru/)
Для более оперативного решения вопроса укажите в запросе или при звонке оператору дату оплаты, номер и сумму заказа.

Теперь и я захотел работать в этой компании. Два месяца отсутствия информации и потом выдать то, на что надоумили извне.

Tallisman (11 September 2018 - 16:47) писал:

Мы же не банк И не так все просто.
Если есть вопросы задавайте, будем решать.

Ненартович Сергей (11 September 2018 - 15:32) писал:

Судя по всему, в означенный спорный период между юр. лицом, ныне работающем под брендом "Икс-ком", и Сбербанком не был заключен договор по поводу бонусной программы. Потому, получить экстрабонусы в размере 3% сильно маловероятно получится, если обращаться в банк, по причине отсутствия юридических оснований для этого. А стандартные 0,5 за сам факт использования для платежа карты были начислены, лично мне, по крайней мере. Весь вопрос заключался больше в том, пожелает ли магазин поддержать лояльность своих клиентов и скомпенсировать пресловутые сберовские спасибы баллами икс-ком )) По всей видимости, тоже нет.

Ненартович Сергей (12 September 2018 - 10:11) писал:

Вы не банк, а магазин, который пишет о начислениях повышенных бонусов. И это не было выполнено. Я писал в этой же теме 30 июля, вы так ничего и не решили, воз и ныне там. Ни предложений по замене бонусов баллами, ни каких-либо других от магазина нет. На все один ответ - мы же не банк. Но и решения нет, как будто вы и не магазин.

Tallisman (12 September 2018 - 14:01) писал:

Я понимаю Ваше недовольство, но бонусы СПАСИБО начисляет банк, а не мы. Поэтому после общения с банком, я написал Вам пост:
"Если у вас возникли вопросы по начислению баллов бонусной программы Спасибо от Сбербанка, вы можете задать свой вопрос заполнив форму Обратной связи (https://spasibosberb...u/faq/feedback/) на сайте Спасибо от Сбербанка, или обратившись к оператору контакт-центра по телефону 900 (далее 5). Так же можно воспользоваться онлайн-консультацией на сайте (ссылка https://spasibosberbank.ru/)
Для более оперативного решения вопроса укажите в запросе или при звонке оператору дату оплаты, номер и сумму заказа."

Вопрос по начислению бонусов улажен, но тем кому они не пришли, нужно заполнить форму, чтобы банк проверил верность данных. Если данные актуальны, бонусы будут начислены.

Ненартович Сергей (12 September 2018 - 14:57) писал:

Это не мое недовольство, а недоработка компании и отсутствие какой-либо клиент-frendlly в данном случае. Сначала кормите завтраками два месяца на форуме, потом нужно было несколько обращений в сбер (коллеги на работе столкнулись ровно с тем же, что и я), потом в комментариях на маркете выясняется, что вообще магазин не при чем, наконец уже прямо вам пишут - ну напишите ж на форуме-то, что надо обращаться в сбер тогда. Вишенкой на торте появляется ваш пост (последним по хронологии). Нет тут недовольства и других эмоций.

)) Всем утра доброго... Вопрос с экстра-спасибами решен. Действительно, после звонка в банк и четырех дней ожидания все полагающиеся спасибы были зачислены. Что, несомненно, приятно и неожиданно ))) Собственно, чтоб вопрос утрясти, надо позвонить на горячую линию бонусной программы, назвать оператору свой код из личного кабинета бонусной программы. Далее, надо сказать, что в период с 01.04.2018 по 21.06.2018 совершали покупки в магазине "Икс-ком" и расплачивались картой Сбербанка (надо уточнить, что делали это или через сайт интернет-магазина, или в офисе по адресу Выборгская улица д. 22 стр.3). Так-же надо продиктовать номера заказов вида ДД.ММ.ГГГ/NNN и дату, когда была оплата (именно оплата, а не когда сделан заказ. Эти даты могут не совпадать). Далее ждем (по правилам банка - до 15 дней. У меня это было 4 дня). На всякий случай предупрежу, что банк имеет право не начислить бонусы, если для оплаты заказа использовалась так же программа лояльности магазина (была проведена оплата баллами икс-ком), а так же, за 6-ю и последующие покупки за календарный месяц (правда, лично мне за все покупки начислили. И за те, где я баллы икс-ком использовал, и за покупки от 6-й и далее). В общем, все вполне лояльно. Благодарствую всем, кто участвовал в решении данного вопроса )))