Перейти к содержимому

Что с доставкой ?


Сообщений в теме: 20
  • Crevetor
  • Участник
  • 20 сообщений
30 November 2013 - 17:40 #1
Вчера был обработан заказ 29.11.2013/86. Сегодня должны были привезти (г. Одинцово) ,позвонили в обед сказали что не успевают и до вечера тишина.
Что делать ? Что с доставкой ? И когда привезут ?

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
02 December 2013 - 13:15 #2
Здравствуйте.
Уточнили у водителя, заказ был доставлен.
Извините за неудобства.
Спасибо.

  • Ultrasonik
  • Участник
  • 5 сообщений
29 December 2013 - 20:17 #3
ЗДравсвуйте, сделал заказ, но сегодня не привезли, заказ 26.12.2013/137 привезут ли его или его аннулировали

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
30 December 2013 - 14:06 #4
Здравствуйте!
В воскресенье до Вас не смог дозвониться наш курьер, сегодня Вы ответили и курьер доставит заказ сегодня.

  • Guest_Сергей_*
  • Гость
16 January 2014 - 18:59 #5
Здравствуйте! Номер заказа 28.12.2013/119 . Когда вышлют товар?

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
17 January 2014 - 13:37 #6
Здравствуйте.
С Вами в ближайшее время свяжется менеджер.

  • Guest_Анна_*
  • Гость
26 January 2014 - 10:03 #7
Здравствуйте! Номер заказа 22.01.2014/487, оплачен/отгружен.Ожидаемая дата доставки - вчера, 25/01/2014, заказ до настоящего времени не доставлен и более того, никаких сообщений о статусе доставки не поступало. Хотелось бы все-таки быть в курсе, когда дата доставки переносится по Вашей инициативе, т.к. принять заказ в другой день у меня не будет возможности.
Анна

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
27 January 2014 - 10:10 #8
Здравствуйте.
С Вами свяжется менеджер.

  • Тырылгин Роман
  • Участник
  • 2 сообщений
28 January 2014 - 02:31 #9
Здравствуйте! Хочу узнать заказ 10.01.2014/32. Когда отпрвят?

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
28 January 2014 - 13:45 #10
Здравствуйте!
При оформлении заказа EMS с наложенным платежом необходимо Ваше письменное подтверждение (мы высылаем письмо с адресом доставки, ФИО получателя, стоимостью доставки и общей суммой заказа).

Подтверждение не было получено - заказ не был отправлен.

  • Guest_Гость_*
  • Гость
01 February 2014 - 14:00 #11
До этой секунды был доволен магазином! Работаем как юр.лицо с ним. Решил заказать себе МФУ на дом как физик с доставкой!! И у меня просто НЕТ СЛОВ!!!! заказ был сделан 28.01.14 сегодня 01.02 никто ничего не привез!!! ЗВонят включают "дурочку" и говорят привезем завтра привезем завтра!! ПРОСТО КОШМАР!! Мнение о магазине просто ниже плинтуса!! Неужели сложно такой банальный сервис как доставка держать на уровне??? Сотрудничаете с курьерской службой?? дак выбирайте себе в партнеры нормальную компанию!!!
p.s. вот так и теряете клиентов!

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
03 February 2014 - 10:43 #12

Просмотр сообщенияГость (01 February 2014 - 14:00) писал:

До этой секунды был доволен магазином! Работаем как юр.лицо с ним. Решил заказать себе МФУ на дом как физик с доставкой!! И у меня просто НЕТ СЛОВ!!!! заказ был сделан 28.01.14 сегодня 01.02 никто ничего не привез!!! ЗВонят включают "дурочку" и говорят привезем завтра привезем завтра!! ПРОСТО КОШМАР!! Мнение о магазине просто ниже плинтуса!! Неужели сложно такой банальный сервис как доставка держать на уровне??? Сотрудничаете с курьерской службой?? дак выбирайте себе в партнеры нормальную компанию!!!
p.s. вот так и теряете клиентов!
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите номер заказа или модель МФУ, чтобы разобраться в ситуации.
Спасибо.

  • Guest_Роман Тырылгин_*
  • Гость
04 March 2014 - 01:01 #13
Здравствуйте! Номер заказа 29.01.2014/10 . Что с доставкой чето слишком долго

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
04 March 2014 - 09:51 #14
Здравствуйте!
По данным EMS заказ прибыл в место вручения 18.02.2014.
Пожалуйста, обратитесь в Ваше почтовое отделение.

  • Guest_Елена_*
  • Гость
22 June 2014 - 21:41 #15
Заказ 22.06.2014/3. В 13.00 товар был отгружен. Позвонила веселая девица-курьер. Долго не могла успокоиться от смеха, потом сообщила,что сегодня привезет товар. В 16.00 перезвонила и поставила в известность,что выезжает и будет через 1,5часа. Далее в 18.30 еще звонок с уведомлением,что сегодня она не приедет,т.к. много заказов и не успевает.Обещала быть завтра в любое время. Так был потерян выходной день. Неужели нельзя набрать на работу ответственных людей? А завтра мне неудобно. И что теперь делать? Плохая репутация у вашего магазина...

  • AlkatraZ
  • Администратор
  • 200 сообщений
24 June 2014 - 15:39 #16
Елена, добрый день.
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
На следующий заказ готовы предложить Вам бесплатную доставку.
С курьером проведен серьезный разговор, вынесено предупреждение.

  • GreenShock
  • Участник
  • 11 сообщений
03 December 2014 - 07:55 #17
Здравствуйте! Что с заказом? 10.11.2014/16 .

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
03 December 2014 - 17:54 #18
Здравствуйте!
26.11.2014 посылка прибыла в город назначения, но до сих пор не поступила в Ваше почтовое отделение.
Уточняем информацию, сообщу в этой теме.

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
04 December 2014 - 10:35 #19
Сообщили, что отправление вручено получателю 04/12/2014.

  • Guest_Константин_*
  • Гость
04 December 2014 - 11:27 #20
Заказ 29.11.2014/67, Счет-резерв: Cч247396, Статус заказа: В стадии доставки, Оплачен.
Менеджер сказал, что 3 декабря отправят. И тишина. Можно узнать статус, трэк?




Ответить


Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 1 одобренное сообщение.