Перейти к содержимому

Долго не приходит заказ в регион. Отправили или нет? Что делать?



Сообщений в теме: 189
  • Оксана
  • Участник
  • 3 сообщений
22 April 2012 - 01:29 #1
Здравствуйте, 17 апреля сделала заказ в вашем магазине. Номер заказа 17.04.2012/144. Оплатила! Ваш медежер написал письмо через почту, хотя в смс было написано что он должен связатся со мной по телефону, но мне никто так и не позвонил, звонила сама. Так вот, менеджер написал в письме следующее:
Мы получили Вашу оплату.
Ваш заказ будет отправлен 19 апреля
Через ТК " Грузовозофф ",
Номер отправления будет выслан Вам менеджерами нашего Отдела доставки на следующий день после отправки заказа.


С тех пор более ничего! Где мой заказ?

  • ky/\ep
  • Участник
  • 493 сообщений
  • АдресМосква
23 April 2012 - 09:03 #2
Оксана, добрый день. Приносим извинения за заминку, заказ был не туда отправлен. Ошибка исправлена. На сколько мне известно, менеджер еще вчера связался с вами и обо всем договорился.

  • Оксана
  • Участник
  • 3 сообщений
24 April 2012 - 02:45 #3
Здравствуйте. Да, менеджер связался со мной по электронной почте (22 апр. в 09:57 после созданной мной темы тут и двух писем ему на почту), и обещал доставить заказ другой транспортонй компанией. Но пока все на словах, номера накладно нету, и когда заказ будет у меня - не известно. А собаку нужно было подстрич, еще вчера. (в заказе всего одна машинка для стрижки животных, которая должна была придти самое позднее в субботу, при своевременной отправке)

  • Guest_Влад_*
  • Гость
25 April 2012 - 12:45 #4
Заказ 20.04.2012/83 Cч100287
Написано следующее:
Статус заказа: В стадии доставки , Оплачен
Ваш заказ может быть отправлен не позднее 24.04.2012


Так отправлен или нет? Сейчас уже 25 число.
Если нет - то когда.
Если да - то сообщите пожалуйста номер накладной, чтобы я мог отслеживать доставку на сайте Грузовозофф.

  • Кураев Роман
  • Участник
  • 176 сообщений
25 April 2012 - 13:37 #5
Здравствуйте.
Сегодня отгружаем товар, завтра уедет в ТК Грузовозофф, а в пятницу утром будет номер накладной.

  • Guest_Valentin_*
  • Гость
26 April 2012 - 11:36 #6
Добрый день! Заказ 14.04.2012/146. 24.04 поменяли статус на отгружен, менеджер прислал письмо, что отвезут товар в ТК и пришлют трек. Вот уже 2 дня прошло, третий скоро закончится, а известий все нет. Возможно узнать, отправлен товар или еще где-то на складе пылится?

  • Оксана
  • Участник
  • 3 сообщений
26 April 2012 - 14:17 #7
Сегодня заказ был доставлен (ТК СПСР, курьер на дом) все в порядке. Комплектация полная.
У вас в магазине не верно указана комплектация данного товара Moser 1853-0060. Написано: насадок - 2 шт. А на самом деле производитель комплектует данную модель 4-мя насадками - 3 мм, 6 мм, 9 мм, 12 мм.

  • ky/\ep
  • Участник
  • 493 сообщений
  • АдресМосква
26 April 2012 - 14:36 #8
Оксана, спасибо за сообщение, информацию скорректируем.

  • Миронов Максим
  • Сотрудник
  • 8 сообщений
26 April 2012 - 15:32 #9
добрый день
номер отправления выслан Вам на почту

  • Guest_Rusik_*
  • Гость
27 April 2012 - 09:44 #10
Добрый день! Заказ 24.04.2012/215 еще не известно когда отправят?

  • ky/\ep
  • Участник
  • 493 сообщений
  • АдресМосква
27 April 2012 - 10:15 #11
Guest_Rusik_*, 28 апреля должны отправить.

  • Guest_Влад_*
  • Гость
27 April 2012 - 14:12 #12

Просмотр сообщенияКураев Роман (25 April 2012 - 13:37) писал:

в пятницу утром будет номер накладной.

нету пока

  • ky/\ep
  • Участник
  • 493 сообщений
  • АдресМосква
27 April 2012 - 15:47 #13
Guest_Влад_*, вот примерно в то же время как вы написали сюда, вам должны были сообщить номер отправления. :) Менеджеры отчитались, что вам все уже сообщили.

  • Guest_Алексей_*
  • Гость
02 May 2012 - 08:32 #14
Здравствуйте, подскажите пожалуйста данный заказ был выслан Номер вашего заказа: 26.04.2012/49
Счет-резерв: Cч104849?
Статус заказа: Отгружен , Оплачен
Номер отправления еще не собщали.

  • Guest_Марат_*
  • Гость
02 May 2012 - 08:34 #15
Привет. Заказ 23.04.2012/31 обещали уже 2мая доставить в Екатеринбург. 24.04 получил письмо от вас что товар получен для передачи в транспортную контору. И все тишина. Так когда товар будет? Накладная №?

  • Виталий
  • Участник
  • 21 сообщений
02 May 2012 - 10:15 #16
Здравствуйте.товар куплен 27 вот подробные данные Номер вашего заказа: 27.04.2012/240
Счет-резерв: Cч106630

Сегодня 2 Мая ..и...тишинаа..тоесть 27 отгружен и на этом как бЭ усе..я чего пишу то..соблазнился ЕМС доставкой думал что все будет быстро и четко..однако неделя прошла впустую ..не люблю писать на форумах но хотелось бы сказать..заказал товар у Вас потому что позарез нужна была эта водянка в течении как раз недели..

Вот у меня вопрос!? отправили или нет???Счет-резерв: Cч106630 ни трека ни ответа на почту ничего

  • ky/\ep
  • Участник
  • 493 сообщений
  • АдресМосква
02 May 2012 - 11:35 #17
Guest_Алексей_*, Guest_Марат_*, все сообщил, ваши менеджеры должны были связаться с вами для сообщения номера отправления.

  • ky/\ep
  • Участник
  • 493 сообщений
  • АдресМосква
02 May 2012 - 11:53 #18
Виталий, ваш заказ сегодня был передан в ТК, как и было оговорено при оформлении заказа.

  • Guest_Игорь_*
  • Гость
02 May 2012 - 11:59 #19
27 апреля прислали письмо: "... по Вашему заказу ******* был ПОЛУЧЕН товар для передачи в Транспортную Компанию. После оформления доставки Вам будет выслан номер отправления."

сегодня уже 2 мая, номера отправления так и не прислали. Написал менеджеру, указанному в письме - ответа никакого. Мой заказ вообще отправлен?

  • ky/\ep
  • Участник
  • 493 сообщений
  • АдресМосква
02 May 2012 - 13:26 #20
Guest_Игорь_*, сообщите пожалуйста номер заказа. Если не хотите публиковать - можно в личку.




Ответить


Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 1 одобренное сообщение.