Перейти к содержимому

Долго не приходит заказ в регион. Отправили или нет? Что делать?



Сообщений в теме: 192
  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
01 June 2016 - 12:30 #141
Здравствуйте, Сергей.
Номер отправления будет выслан Вам сегодня по электронной почте.

Спасибо за заказ!

  • Guest_Александр_*
  • Гость
06 July 2016 - 08:59 #142
Добрый день.
Прошу сообщить номер квитанции EMS по заказу 28.06.2016/68, счет-резерв №Cч152697, для отслеживания груза

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
06 July 2016 - 14:15 #143
Здравствуйте, Александр!

Номер отправления приходил на Ваш электронный адрес.

Дублирую: EC017796760RU

Спасибо за выбор xcom-shop.ru!

  • Guest_Роман_*
  • Гость
11 July 2016 - 07:07 #144
Добрый день! Заказ 01.07.2016/393 Счет-резерв: Cч157674 был оплачен 5.07, деньги Вы увидели 7.07 Сегодня 11.07- где мой товар?

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
11 July 2016 - 18:32 #145
Здравствуйте, Роман!

Персональный менеджер связался с Вами по электронной почте, так как контактный номер телефона был недоступен.

Проверьте, пожалуйста.

  • Guest_Роман_*
  • Гость
11 July 2016 - 19:14 #146

Просмотр сообщенияАнастасия Прокофьева (11 July 2016 - 18:32) писал:

Здравствуйте, Роман!

Персональный менеджер связался с Вами по электронной почте, так как контактный номер телефона был недоступен.

Проверьте, пожалуйста.
Все данные в том числе по связи были указаны в заказе. Но вот Ваше письмо о том, что ПОСЛЕ ПЕРЕДАЧИ груза в ТК номер декларации вы мне сообщите ЧЕРЕЗ 3-5 ДНЕЙ меня повергло в шок. Я первый раз столкнулся с такой скоростью поставки. Очень разочарован Вашим магазином. Либо Вы что-то недоговариваете по наличию и ждете поставок , либо у Вас понятие логистики отсутствует как таковое. Сообщайте, пожалуйста Вашим клиентам правдивую информацию о возможности и скорости поставки до момента оплаты, а не по ее факту.

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
12 July 2016 - 18:14 #147
Роман, номер отправления формируется не сразу.
И по Вашему заказу он был предоставлен на следующий день, 12.07.2016.

Все сроки были соблюдены.

  • Guest_Роман_*
  • Гость
12 July 2016 - 19:06 #148

Просмотр сообщенияАнастасия Прокофьева (12 July 2016 - 18:14) писал:

Роман, номер отправления формируется не сразу.
И по Вашему заказу он был предоставлен на следующий день, 12.07.2016.

Все сроки были соблюдены.
Какие сроки соблюдены? Деньги Вы увидели 7.07 утром, хотя чек с уникальным номером платежа, я Вам отправил 5.07 и ТОЛЬКО 11.07 Вы соизволили начать перемещение заказа со склада в ТК. Т.е. в Вашей компании это норма уже после всех подтверждений ТРИ РАБОЧИХ (5 календарных) дня перемещать товар со склада на ТК? Да я за это время в Иркутск успею доехать...

  • Guest_Никита_*
  • Гость
14 July 2016 - 19:29 #149
Номер моего заказа: 13.07.2016/342 . Заказ оплатил, его отправили или нет? вот скрин оплаты http://vfl.ru/fotos/...f313381952.html
Напишите пожалуйста мне на почту номер отслеживания моего заказа.

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
15 July 2016 - 09:57 #150
Здравствуйте, Никита.

Денежные средства, судя по приложенному скриншоту, поступят сегодня.

Персональный менеджер свяжется с Вами.

Спасибо за заказ!

  • Guest_Дмитрий_*
  • Гость
21 July 2016 - 07:35 #151
Добрый день.Скажите пожалуйста,что с заказом 11.07.2016/525 . Присланный мне трек номер никак не отслеживается,пишет нет информации по номеру!

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
25 July 2016 - 11:38 #152
Здравствуйте, Дмитрий!

В связи с форм-мажором Ваш заказ не был отправлен.

Персональный менеджер связался с Вами ранее и сообщил эту информацию.

Приносим извинения за неудобства.

  • seko
  • Участник
  • 3 сообщений
30 July 2016 - 04:28 #153
Добрый день.Скажите пожалуйста, заказ 18.07.2016/247 выслали или нет?

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
01 August 2016 - 17:20 #154
Здравствуйте!

С Вами связался менеджер.

  • Guest_Артём_*
  • Гость
18 August 2016 - 05:31 #155
Здравствуйте. Прошу сообщить номер EMS-отправления.
Номер вашего заказа: 11.08.2016/77
Счет-резерв: Cч194430

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
18 August 2016 - 08:06 #156
Здравствуйте, Артем!

Письмо с номером отправления ушло на Ваш e-mail 17.08.2016.
Дублирую: EC018186328RU.

  • Guest_Михаил_*
  • Гость
20 August 2016 - 19:00 #157
Здравствуйте!
Прошу сообщить заказ 25.07.2016/103 Счет-резерв: Cч178226 будет вообще отправлен ? Первый раз столкнулся со столь отвратительной работой магазина по доставке...

  • Flamma
  • Компьютерный эксперт

  • Участник
  • 1892 сообщений
21 August 2016 - 10:22 #158
Здравствуйте!
На Ваш вопрос на форуме смогут ответить представители магазина только в понедельник...
сейчас же лучше задайте вопрос в магазин по телефонам:
Москва
8 495 799-96-69
8 800 200-00-69
График работы
10:00 — 18:00

Либо же закажите обратный звонок ...

  • AlkatraZ
  • Администратор
  • 200 сообщений
22 August 2016 - 10:03 #159
Добрый день Михаил.
Извините за доставленные неудобства. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время и решит вопрос.

  • Guest_Александр_*
  • Гость
30 August 2016 - 17:21 #160
Добрый день, можно узнать заказ № 29.08.2016/22 отправлен уже или нет еще?




Ответить


Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 1 одобренное сообщение.