Перейти к содержимому

Долго не приходит заказ в регион. Отправили или нет? Что делать?



Сообщений в теме: 192
  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
30 August 2016 - 17:27 #161
Здравствуйте, Александр!

Товар был передан в транспортную компанию 29.08.2016.
Номер отправления будет отправлен в письме завтра, 31.08.2016.

Спасибо за заказ!

  • Spike
  • Участник
  • 3 сообщений
10 September 2016 - 10:58 #162

Номер заказа: 06.09.2016/348

Статус заказа: Принят , Оплачен

доброго времени суток, когда отправят?

  • Flamma
  • Компьютерный эксперт

  • Участник
  • 1892 сообщений
10 September 2016 - 22:45 #163
Уточнить по логистике товара в выходные дни можно только в магазине, позвонив по телефонам:


8 495 799-96-69 или 8 800 200-00-69 с 10 до 18 часов если это суббота или воскресенье (а в будние дни часы работы с 9 до 21 часа, но в рабочие дни еще и на форуме администраторы могут проинформировать по заказам и наличию товара)...
Если звонить Вам по каким то причинам не получается, то Вы можете заказать
обратный звонок, и Вам перезвонят (правда в выходные и праздничные дни это будет также с 10:00 до 18:00).

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
12 September 2016 - 12:00 #164
Здравствуйте!

Товар будет отправлен 13.09.2016.

Персональный менеджер связался с Вами для подтверждения.

Спасибо за заказ!

  • Guest_GrenD_TiGeR_*
  • Гость
13 September 2016 - 07:56 #165
Доброго времени, надеюсь мой заказ отправят сегодня?
Номер вашего заказа: 09.09.2016/314
Счет-резерв: Cч224023
Статус заказа: Принят , Оплачен
Ваш заказ может быть отправлен не ранее 13.09.2016

Спрашиваю потому что, немного смущает формулировка "может быть отправлен не ранее", перед заказом звонил в службу на 8800 и спросил, информация по наличию актуальна, сказали да, спросил что отправят 13.09, сказали да, надеюсь на нормальные взаимоотношения.

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
13 September 2016 - 08:50 #166
Отправим сегодня.

Не волнуйтесь :)

  • Spike
  • Участник
  • 3 сообщений
18 September 2016 - 09:13 #167

Просмотр сообщенияSpike (10 September 2016 - 10:58) писал:

Номер заказа: 06.09.2016/348
Статус заказа: Принят , Оплачен

доброго времени суток, когда отправят?
до сих пор нет ни уведомления об отправке ни трек номера.

  • Spike
  • Участник
  • 3 сообщений
19 September 2016 - 14:33 #168

Просмотр сообщенияАнастасия Прокофьева (19 September 2016 - 12:46) писал:

Проверьте, пожалуйста, наличие письма в папке Спам. Письмо с номером отправления было отправлено на Ваш e-mail 14.09.2016. Товар уже прибыл на склад ТК "ПЭК" в Вашем городе.

Трек и подробную информацию отправила Вам личным сообщением.
в личном сообщении данные другого заказа, мой заказ 06.09.2016/348, почти 2 недели уже прошло!

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
19 September 2016 - 14:35 #169
Персональный менеджер свяжется с Вами по телефону в течение 10 минут.

  • Guest_Александр_*
  • Гость
06 October 2016 - 15:14 #170
Здравствуйте.Интересно,где мой заказ 26.09.2016/293,менеджер Петров сообщил письмом,что заказ в пути. Самолетом до меня 1 час 20 минут,поездом 20 часов,может его через Владивосток отправили?Буду очень благодарен,если сообщите где он сейчас находится,если где-то находится.

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
06 October 2016 - 16:18 #171
Здравствуйте, Александр!

Информацию о местонахождении отправления всегда можно уточнять на сайте ТК, в данном случае: http://www.emspost.ru/ru/tracking/
04.10.2016 указано: "

Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата

"
Следует связаться с Вашим почтовым отделением и договориться о дате доставки по номеру почтового отправления (приходило отдельным письмом).

  • Guest_Александр_*
  • Гость
06 October 2016 - 16:34 #172
Какая еще неудачная попытка вручения?Я,практически,постоянно нахожусь по указанному адресу,никто не звонил,никто не приходил.Из других магазинов в эти дни получил,более 5и заказов,только с вашей богодельней возникли проблемы,невозможно никуда дозвониться,на письма никто не отвечает или просто отписки.Может быть мне уже пора волноваться и обращаться в соответствующие органы и организации?А по началу произвели благоприятное впечатление порядочной организации.

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
06 October 2016 - 16:42 #173
Александр, доставку осуществляем EMS Почта России, которую Вы выбрали самостоятельно.
Пожалуйста, обратитесь в Почтовое отделение, чтобы согласовать дату доставки.

Не видим оснований в использовании подобных эпитетов "богодельня".
О каких письмах идет речь, к кому Вы пытались обратиться?

  • Guest_Гость_*
  • Гость
06 October 2016 - 17:24 #174
Почему в адресе получателя указано имя Владимир,когда я 50 лет Александр,в следствии этого не смогу даже лично получить заказ в почтовом отделении,хоть и указана доставка.

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
06 October 2016 - 17:52 #175
В адресе получателя мы указали "Червяков Александр Леонидович".
Свяжемся с EMS для уточнения ошибки с их стороны.

  • Guest_Александр_*
  • Гость
06 October 2016 - 17:55 #176
Спасибо

  • Guest_Дато_*
  • Гость
21 October 2016 - 15:31 #177
Здравствуйте. номер заказа 14.10.2016/217 (оплачен), обещали выслать в среду. что с моим заказом?

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
21 October 2016 - 15:44 #178
Здравствуйте.

Персональный менеджер не может с Вами связаться ни по телефону, ни по электронной почте, указанным в заказе.

Оставьте, пожалуйста, дополнительный контакт.

Спасибо.

  • dvolosova
  • Участник
  • 1 сообщений
31 October 2016 - 16:13 #179
Здравствуйте.Прошу сообщить Номер отправления по заказу 25.10.2016/441;Счет-резерв: Cч275034

  • Анастасия Прокофьева
  • Администратор
  • 3394 сообщений
31 October 2016 - 16:25 #180
Здравствуйте.

Ваш заказ передан в транспортную компанию.
Завтра, 01.11.2016, отдельным письмом поступит номер отправления на Ваш e-mail.




Ответить


Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 1 одобренное сообщение.