Перейти к содержимому

Детектор банкнот


Сообщений в теме: 2
  • Pepper
  • Участник
  • 2 сообщений
14 February 2017 - 17:34 #1
Добрый день! Заказывал как юридическое лицо.детектор банкнот Cassida 3220 EUR.
Оказалось, что он принимает только Евро. Менеджер при формировании заказа не сообщил на то что этот детектор только для Евро.
На обратной стороне детектора написано: Модель 3220 RUR\EUR, но по факту рубли он не принимает.
На просьбу поменять данный детектор на Cassida 3200 RUR получил следующий ответ:

Цитата

Здравствуйте.
К сожалению наш продакт говорит, что если мы примем обратно этот детектор банкнот, он зависнет у нас на складе, т.к. товар не ходовой. Поэтому он не хочет принимать его, и поэтому мы не сможем сделать возврат-обмен.
Я сотрудничаю с вами с 2008 года, и, учитывая такое давнее сотрудничество и регулярность покупок, компания могла бы пойти на встречу!
Очень не хотелось бы из-за такой мелочи прекращать с вами сотрудничество!
счет Cч034162.
Надеюсь на положительное решение!
Спасибо!

  • AlkatraZ
  • Администратор
  • 192 сообщений
15 February 2017 - 10:01 #2
Здравствуйте.
Менеджер Михаил обработал ваш заказ, который вы сделали на сайте через корзину самостоятельно. Вы не просили у него консультацию. В составе вашего заказа 8 позиций, причем совершенно разных. Задача менеджера- оперативно обработать заказ, выставить счет, заказать товар и отправить его клиенту и только если клиент просит посоветовать то или иное оборудование, совместимость итп., то менеджер конечно все проверит и сделает. Это особенность интернет-магазина.
Что касается именно описанного Вами товара, то это действительно заказной товар, который поставлен под ваш заказ и пользуется очень узким спросим. Мы не можем принять его обратно именно по этой причине. Если ыб вы попросили заменить или вернуть например купленную вами клавиатуру или оперативную память, то мы бы пошли навстречу. Мы очень любим и ценим своих клиентов, но не в ущерб себе. Иначе это не бизнес уже.

  • Pepper
  • Участник
  • 2 сообщений
16 February 2017 - 10:27 #3
Выводы сделаны.
При прочих равных условиях ваш магазин сдигается с первого на последнее место при выборе поставщиков
Очень обидно.




Ответить


Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 1 одобренное сообщение.