Перейти к содержимому

Начисление бонусов

бонус

Сообщений в теме: 24
  • Guest_Александр_*
  • Гость
02 June 2017 - 18:01 #1
Здравствуйте
Сделал заказ 15.05.2017/p/125
в заказе были сделаны изменения (убран коммутатор, ввиду его отсутствия)
Товар был оплачен и отгружен ~ 20 мая 2017
бонусы по заказу до сих пор не начислены.
Когда ждать начисления?
Можно не отвечать, можно просто начислить :)

Александр

  • Иванова Вера
  • Администратор
  • 242 сообщений
05 June 2017 - 09:47 #2

Просмотр сообщенияАлександр (02 June 2017 - 18:01) писал:

Здравствуйте Сделал заказ 15.05.2017/p/125 в заказе были сделаны изменения (убран коммутатор, ввиду его отсутствия) Товар был оплачен и отгружен ~ 20 мая 2017 бонусы по заказу до сих пор не начислены. Когда ждать начисления? Можно не отвечать, можно просто начислить :) Александр
Здравствуйте, Александр! У нас были временные технические проблемы с бонусной программой. Баллы были Вам начислены.

  • Guest_Олег_*
  • Гость
18 June 2017 - 17:41 #3
похоже проблемы продолжаются:
заказ 12.06.2017/p/30 оплатил 13.06 получил заказ 16.06 а бонусов все нет! хотя в заказе гордо красуется надпись:
После оплаты заказа вам будет начислено: 159 бонусов.

И где они?

  • Иванова Вера
  • Администратор
  • 242 сообщений
19 June 2017 - 10:37 #4

Просмотр сообщенияОлег (18 June 2017 - 17:41) писал:

похоже проблемы продолжаются: заказ 12.06.2017/p/30 оплатил 13.06 получил заказ 16.06 а бонусов все нет! хотя в заказе гордо красуется надпись: После оплаты заказа вам будет начислено: 159 бонусов. И где они?
Здравствуйте, Олег! Баллы были начислены. Извините за ожидание!

  • Guest_Андрей_*
  • Гость
20 June 2017 - 15:02 #5
Добрый день!
Прошу объяснить почему не были начислены бонусы по заказам:

1. 28.04.2017/194 Счет-резерв: Cч110921 – 378 баллов

2. 27.04.2017/171 Счет-резерв: Cч109678 - 194 балла

3. 26.04.2017/152 Счет-резерв: Cч108358 – 342 балла


Все заказы были оплачены и получены



  • Иванова Вера
  • Администратор
  • 242 сообщений
20 June 2017 - 16:33 #6

Просмотр сообщенияАндрей (20 June 2017 - 15:02) писал:

Добрый день!
Прошу объяснить почему не были начислены бонусы по заказам:

1. 28.04.2017/194 Счет-резерв: Cч110921 – 378 баллов

2. 27.04.2017/171 Счет-резерв: Cч109678 - 194 балла

3. 26.04.2017/152 Счет-резерв: Cч108358 – 342 балла


Все заказы были оплачены и получены

Здравствуйте, Андрей! По факту проверки выяснилось, что баллы начислены не были по причине системной ошибки.
Вам будет начислено:

1. 28.04.2017/194 Счет-резерв: Cч110921 – 372 баллов (сумма заказа 18625 руб).

2. 27.04.2017/171 Счет-резерв: Cч109678 - 186 баллов (сумма заказа 9292 руб).

3. 26.04.2017/152 Счет-резерв: Cч108358 – 330 баллов (сумма заказа 16500 руб).



  • Guest_Андрей_*
  • Гость
28 July 2017 - 12:53 #7
Добрый день!
По заказу 28.07.2017, 12:49 21.07.2017/320 2779 Начисление бонусных баллов по документу оплаты 2017ОПИН00-001112, Заказ №21.07.2017/320
Должны были начислить 3 471 балл а начислили только 2 779 прошу разъяснить почему и добавить баллы

  • Ворошилова Анастасия
  • Администратор
  • 103 сообщений
28 July 2017 - 13:13 #8

Просмотр сообщенияАндрей (28 July 2017 - 12:53) писал:

Добрый день!
По заказу 28.07.2017, 12:49 21.07.2017/320 2779 Начисление бонусных баллов по документу оплаты 2017ОПИН00-001112, Заказ №21.07.2017/320
Должны были начислить 3 471 балл а начислили только 2 779 прошу разъяснить почему и добавить баллы
Добрый день! Ваш заказ был оплачен частями, соответственно, бонусные баллы были зачислены после каждой поступившей от Вас оплаты.

  • Guest_Алексей_*
  • Гость
31 July 2017 - 17:25 #9
Здравствуйте! По заказу 19.07.2017/p/46 на сумму 22 229р. сих пор не начислены балы. Почему?

  • Ворошилова Анастасия
  • Администратор
  • 103 сообщений
31 July 2017 - 17:30 #10

Просмотр сообщенияАлексей (31 July 2017 - 17:25) писал:

Здравствуйте! По заказу 19.07.2017/p/46 на сумму 22 229р. сих пор не начислены балы. Почему?
Добрый день! Баллы были начислены. Извините за ожидание!

  • SHURman
  • Участник
  • 3 сообщений
16 August 2017 - 14:18 #11
Здравствуйте!
До сих пор не начислены баллы по заказу: 08.08.2017/283 на сумму 25595 руб.
Обещалось в письме начисление 512 баллов, т.к. заказ был оформлен через приложение.

  • Ворошилова Анастасия
  • Администратор
  • 103 сообщений
16 August 2017 - 16:27 #12

Просмотр сообщенияSHURman (16 August 2017 - 14:18) писал:

Здравствуйте!
До сих пор не начислены баллы по заказу: 08.08.2017/283 на сумму 25595 руб.
Обещалось в письме начисление 512 баллов, т.к. заказ был оформлен через приложение.
Добрый день! Баллы были начислены на Ваш аккаунт. Простите за задержку.

  • SHURman
  • Участник
  • 3 сообщений
16 August 2017 - 16:28 #13

Просмотр сообщенияВорошилова Анастасия (16 August 2017 - 16:27) писал:

Добрый день! Баллы были начислены на Ваш аккаунт. Простите за задержку.
Спасибо большое, Анастасия! ;)

  • Guest_Татьяна_*
  • Гость
28 August 2017 - 19:16 #14
Здравствуйте. 09.06.2017 г. в вашем интернет магазине мною был сделан заказ(номер заказа09.06.2017/376).После оплаты должно быть зачисление 37 баллов.Они были зачислены 19.06.2017 г.,но 11.08.2017 по непонятным мне причинам начисление было отменено(Отмена начисления бонусных баллов по документу оплаты 2017ОПИН00-002392, Заказ №09.06.2017/376).Почему?Можно узнать причину отмены начисленных баллов.Заранее спасибо.

  • Ворошилова Анастасия
  • Администратор
  • 103 сообщений
29 August 2017 - 09:17 #15

Просмотр сообщенияТатьяна (28 August 2017 - 19:16) писал:

Здравствуйте. 09.06.2017 г. в вашем интернет магазине мною был сделан заказ(номер заказа09.06.2017/376).После оплаты должно быть зачисление 37 баллов.Они были зачислены 19.06.2017 г.,но 11.08.2017 по непонятным мне причинам начисление было отменено(Отмена начисления бонусных баллов по документу оплаты 2017ОПИН00-002392, Заказ №09.06.2017/376).Почему?Можно узнать причину отмены начисленных баллов.Заранее спасибо.
Добры день! Простите за неудобство, бонусные баллы были возвращены на Ваш аккаунт.

  • Guest_Никита_*
  • Гость
02 September 2017 - 22:42 #16
Здравствуйте!
До сих пор не пришли бонусные баллы по заказу 20.05.2017/98.

  • Ворошилова Анастасия
  • Администратор
  • 103 сообщений
04 September 2017 - 11:31 #17

Просмотр сообщенияНикита (02 September 2017 - 22:42) писал:

Здравствуйте!
До сих пор не пришли бонусные баллы по заказу 20.05.2017/98.
Добрый день! Бонусные баллы по заказу 20.05.2017/98 были возвращены на Ваш аккаунт. Приносим извинения за неудобства.

  • Guest_Sergei_*
  • Гость
04 September 2017 - 15:07 #18
Добрый день!
По заказам 26.05.2017/р/72, 26.05.2017/р/67, 28.04.2017/р/51 не были начислены бонусные баллы.

  • Ворошилова Анастасия
  • Администратор
  • 103 сообщений
05 September 2017 - 17:16 #19

Просмотр сообщенияSergei (04 September 2017 - 15:07) писал:

Добрый день! По заказам 26.05.2017/р/72, 26.05.2017/р/67, 28.04.2017/р/51 не были начислены бонусные баллы.
Добрый день! К сожалению, заказов с такими номерами у нас нет.

  • Guest_Sergei_*
  • Гость
06 September 2017 - 14:30 #20

Просмотр сообщенияВорошилова Анастасия (05 September 2017 - 17:16) писал:

Добрый день! К сожалению, заказов с такими номерами у нас нет.
А у нас они есть. В тот период у Вас проводились работы по базе данных. Прошу восстановить заказы и начислить бонусные баллы. Куда можно прислать скриншот?




Ответить


Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 1 одобренное сообщение.