С сегодняшнего дня мы запускаем систему бонусов.
Подробнее можно прочитать здесь: http://xcom-shop.ru/pages/bonus_points
В этой теме можно решить все вопросы, связанные с оплатой бонусными баллами.
2
Вопросы, связанные с получением и оплатой бонусными баллами
Автор Кураев Роман, Jun 27 2012 08:36
баллы история заказов бонусы начисления
Сообщений в теме: 256
-
- Кураев Роман
- Участник
- 176 сообщений
27 June 2012 - 10:02 #2
Хорошие новости!
Если вы делали покупки в нашем магазине в апреле и мае, то в личном кабинете вас ожидает сюрприз: баллы за эти заказы уже начислены на ваш счет.
Если вы делали покупки в нашем магазине в апреле и мае, то в личном кабинете вас ожидает сюрприз: баллы за эти заказы уже начислены на ваш счет.
-
- Кураев Роман
- Участник
- 176 сообщений
29 June 2012 - 09:29 #4
В данный момент мы испытываем некоторые трудности, связанные с учетом баллов.
Все баллы за все заказы с 1 апреля будут начислены правильно.
Antonon (27 June 2012 - 21:59) писал:
У меня 0 баллов. заказ оплачивал 2 недели назад 04.06.2012/229
Все баллы за все заказы с 1 апреля будут начислены правильно.
-
- Кураев Роман
- Участник
- 176 сообщений
29 June 2012 - 11:23 #6
Добрый день. Ваши баллы в ценности и сохранности и вернутся на счет в ближайшее время.
Наталья (29 June 2012 - 10:53) писал:
Здравствуйте! Еще вчера было 98 баллов, а сегодня уже 0. Покупки не совершались. Подскажите, пожалуйста, куда пропали бонусы?
-
- Guest_Сергей_*
- Гость
04 July 2012 - 16:05 #8
Я в этом интернет магазине заказывал два товара в промежутке времени 2 месяца.За более поздний мне пришло сообщение что было начислено 20 баллов,а за который заказывал ранее вообще не начислили.ПОЧЕМУ? И вообще у меня написано "Бонусный счет: 0 баллов" Обясните пожалуйста.
-
- Кураев Роман
- Участник
- 176 сообщений
05 July 2012 - 08:15 #9
Да, конечно. Нужно написать заявление на val@xcom.ru.
Serjikss (29 June 2012 - 15:24) писал:
Вопрос такой, есть два аккаунта (юр. лицо и физ. лицо), можно объединить бонусный счет?
Да, конечно. Нужно написать заявление на val@xcom.ru.
-
- Кураев Роман
- Участник
- 176 сообщений
05 July 2012 - 08:18 #10
В ближайшее время все недостающие баллы начислятся на ваш счет.
Сергей (04 July 2012 - 16:05) писал:
Я в этом интернет магазине заказывал два товара в промежутке времени 2 месяца.За более поздний мне пришло сообщение что было начислено 20 баллов,а за который заказывал ранее вообще не начислили.ПОЧЕМУ? И вообще у меня написано "Бонусный счет: 0 баллов" Обясните пожалуйста.
В ближайшее время все недостающие баллы начислятся на ваш счет.
-
- Serjikss
- Участник
- 12 сообщений
05 July 2012 - 09:56 #11
Образец есть какой либо, или в свободной форме? Для подтверждения юр лица необходима печать на заявлении?
Кураев Роман (05 July 2012 - 08:15) писал:
Да, конечно. Нужно написать заявление на val@xcom.ru.
-
- Кураев Роман
- Участник
- 176 сообщений
09 July 2012 - 08:56 #12
В свободной форме. Печать не нужна.
Писать нужно с электронной почты, привязанной к тому аккаунту, с которого нужно перевести баллы.
Serjikss (05 July 2012 - 09:56) писал:
Образец есть какой либо, или в свободной форме? Для подтверждения юр лица необходима печать на заявлении?
В свободной форме. Печать не нужна.
Писать нужно с электронной почты, привязанной к тому аккаунту, с которого нужно перевести баллы.
-
- Guest_Михаил_*
- Гость
19 July 2012 - 12:17 #13
Здравствуйте! Пытался написать заявление с аккаунта, с которого хотел перевести баллы, получил такую отбивку: 550 5.2.1 Mailbox unavailable. This server does not accept mails from your IP address (219.101.128.9).
Как еще можно перевести баллы?
Кураев Роман (09 July 2012 - 08:56) писал:
В свободной форме. Печать не нужна.
Писать нужно с электронной почты, привязанной к тому аккаунту, с которого нужно перевести баллы.
Писать нужно с электронной почты, привязанной к тому аккаунту, с которого нужно перевести баллы.
Как еще можно перевести баллы?
-
- Кураев Роман
- Участник
- 176 сообщений
19 July 2012 - 15:55 #14
Сообщите, пожалуйста, с какого адреса вы пытались отправить письмо.
Михаил (19 July 2012 - 12:17) писал:
Здравствуйте! Пытался написать заявление с аккаунта, с которого хотел перевести баллы, получил такую отбивку: 550 5.2.1 Mailbox unavailable. This server does not accept mails from your IP address (219.101.128.9).
Как еще можно перевести баллы?
Как еще можно перевести баллы?
-
- Кураев Роман
- Участник
- 176 сообщений
27 July 2012 - 10:25 #16
Баллы начисляются с заказов, сделанных в апреле 2012 года и позднее.
Polarnik (26 July 2012 - 21:01) писал:
С какого числа будут начисляться баллы?
У меня есть три заказа - 04.01.2012, 02.11.2010 и 28.10.2010, возможно ли начисление баллов за эти заказы?
У меня есть три заказа - 04.01.2012, 02.11.2010 и 28.10.2010, возможно ли начисление баллов за эти заказы?
-
- Кураев Роман
- Участник
- 176 сообщений
01 August 2012 - 14:28 #18
Это единичный случай или так происходит со всеми вашими заказами?
Temp (01 August 2012 - 14:19) писал:
Почему бонусные баллы по одному и тому же заказу зачисляют и списывают, и так два раза ?
Заказ оплачен б\н сразу и получен чуть позже чем через неделю.
Заказ оплачен б\н сразу и получен чуть позже чем через неделю.
