Перейти к содержимому

Вопросы, связанные с получением и оплатой бонусными баллами

баллы история заказов бонусы начисления

Сообщений в теме: 238
  • Кураев Роман
  • Участник
  • 176 сообщений
27 June 2012 - 08:36 #1
С сегодняшнего дня мы запускаем систему бонусов.
Подробнее можно прочитать здесь: http://xcom-shop.ru/pages/bonus_points

В этой теме можно решить все вопросы, связанные с оплатой бонусными баллами.

  • Кураев Роман
  • Участник
  • 176 сообщений
27 June 2012 - 10:02 #2
Хорошие новости!
Если вы делали покупки в нашем магазине в апреле и мае, то в личном кабинете вас ожидает сюрприз: баллы за эти заказы уже начислены на ваш счет.

  • Antonon
  • Участник
  • 51 сообщений
27 June 2012 - 21:59 #3
У меня 0 баллов. заказ оплачивал 2 недели назад 04.06.2012/229

  • Кураев Роман
  • Участник
  • 176 сообщений
29 June 2012 - 09:29 #4

Просмотр сообщенияAntonon (27 June 2012 - 21:59) писал:

У меня 0 баллов. заказ оплачивал 2 недели назад 04.06.2012/229
В данный момент мы испытываем некоторые трудности, связанные с учетом баллов.
Все баллы за все заказы с 1 апреля будут начислены правильно.

  • Guest_Наталья_*
  • Гость
29 June 2012 - 10:53 #5
Здравствуйте! Еще вчера было 98 баллов, а сегодня уже 0. Покупки не совершались. Подскажите, пожалуйста, куда пропали бонусы?

  • Кураев Роман
  • Участник
  • 176 сообщений
29 June 2012 - 11:23 #6

Просмотр сообщенияНаталья (29 June 2012 - 10:53) писал:

Здравствуйте! Еще вчера было 98 баллов, а сегодня уже 0. Покупки не совершались. Подскажите, пожалуйста, куда пропали бонусы?
Добрый день. Ваши баллы в ценности и сохранности и вернутся на счет в ближайшее время.

  • Serjikss
  • Участник
  • 12 сообщений
29 June 2012 - 15:24 #7
Вопрос такой, есть два аккаунта (юр. лицо и физ. лицо), можно объединить бонусный счет?

  • Guest_Сергей_*
  • Гость
04 July 2012 - 16:05 #8
Я в этом интернет магазине заказывал два товара в промежутке времени 2 месяца.За более поздний мне пришло сообщение что было начислено 20 баллов,а за который заказывал ранее вообще не начислили.ПОЧЕМУ? И вообще у меня написано "Бонусный счет: 0 баллов" Обясните пожалуйста.

  • Кураев Роман
  • Участник
  • 176 сообщений
05 July 2012 - 08:15 #9

Просмотр сообщенияSerjikss (29 June 2012 - 15:24) писал:

Вопрос такой, есть два аккаунта (юр. лицо и физ. лицо), можно объединить бонусный счет?

Да, конечно. Нужно написать заявление на val@xcom.ru.

  • Кураев Роман
  • Участник
  • 176 сообщений
05 July 2012 - 08:18 #10

Просмотр сообщенияСергей (04 July 2012 - 16:05) писал:

Я в этом интернет магазине заказывал два товара в промежутке времени 2 месяца.За более поздний мне пришло сообщение что было начислено 20 баллов,а за который заказывал ранее вообще не начислили.ПОЧЕМУ? И вообще у меня написано "Бонусный счет: 0 баллов" Обясните пожалуйста.

В ближайшее время все недостающие баллы начислятся на ваш счет.

  • Serjikss
  • Участник
  • 12 сообщений
05 July 2012 - 09:56 #11

Просмотр сообщенияКураев Роман (05 July 2012 - 08:15) писал:

Да, конечно. Нужно написать заявление на val@xcom.ru.
Образец есть какой либо, или в свободной форме? Для подтверждения юр лица необходима печать на заявлении?

  • Кураев Роман
  • Участник
  • 176 сообщений
09 July 2012 - 08:56 #12

Просмотр сообщенияSerjikss (05 July 2012 - 09:56) писал:

Образец есть какой либо, или в свободной форме? Для подтверждения юр лица необходима печать на заявлении?

В свободной форме. Печать не нужна.
Писать нужно с электронной почты, привязанной к тому аккаунту, с которого нужно перевести баллы.

  • Guest_Михаил_*
  • Гость
19 July 2012 - 12:17 #13

Просмотр сообщенияКураев Роман (09 July 2012 - 08:56) писал:

В свободной форме. Печать не нужна.
Писать нужно с электронной почты, привязанной к тому аккаунту, с которого нужно перевести баллы.
Здравствуйте! Пытался написать заявление с аккаунта, с которого хотел перевести баллы, получил такую отбивку: 550 5.2.1 Mailbox unavailable. This server does not accept mails from your IP address (219.101.128.9).
Как еще можно перевести баллы?

  • Кураев Роман
  • Участник
  • 176 сообщений
19 July 2012 - 15:55 #14

Просмотр сообщенияМихаил (19 July 2012 - 12:17) писал:

Здравствуйте! Пытался написать заявление с аккаунта, с которого хотел перевести баллы, получил такую отбивку: 550 5.2.1 Mailbox unavailable. This server does not accept mails from your IP address (219.101.128.9).
Как еще можно перевести баллы?
Сообщите, пожалуйста, с какого адреса вы пытались отправить письмо.

  • Polarnik
  • Участник
  • 1 сообщений
26 July 2012 - 21:01 #15
С какого числа будут начисляться баллы?
У меня есть три заказа - 04.01.2012, 02.11.2010 и 28.10.2010, возможно ли начисление баллов за эти заказы?

  • Кураев Роман
  • Участник
  • 176 сообщений
27 July 2012 - 10:25 #16

Просмотр сообщенияPolarnik (26 July 2012 - 21:01) писал:

С какого числа будут начисляться баллы?
У меня есть три заказа - 04.01.2012, 02.11.2010 и 28.10.2010, возможно ли начисление баллов за эти заказы?
Баллы начисляются с заказов, сделанных в апреле 2012 года и позднее.

  • Guest_Temp_*
  • Гость
01 August 2012 - 14:19 #17
Почему бонусные баллы по одному и тому же заказу зачисляют и списывают, и так два раза ?
Заказ оплачен б\н сразу и получен чуть позже чем через неделю.

  • Кураев Роман
  • Участник
  • 176 сообщений
01 August 2012 - 14:28 #18

Просмотр сообщенияTemp (01 August 2012 - 14:19) писал:

Почему бонусные баллы по одному и тому же заказу зачисляют и списывают, и так два раза ?
Заказ оплачен б\н сразу и получен чуть позже чем через неделю.
Это единичный случай или так происходит со всеми вашими заказами?

  • Guest_АНДРЕЙ_*
  • Гость
05 August 2012 - 06:06 #19
Я ОПЛАТИЛ ЗАКАЗ№02.0702012/19 МНЕ ПРИШЛО СМС ОНАЧИСЛЕНИИ 224 БОНУСОВ-А ЗДЕСЬ ПИШУТ БОНУСНЫЙ БАЛАНС НОЛЬ

  • Guest_rar_*
  • Гость
06 August 2012 - 09:42 #20
АНДРЕЙ

Цитата

Я ОПЛАТИЛ ЗАКАЗ№02.0702012/19 МНЕ ПРИШЛО СМС ОНАЧИСЛЕНИИ 224 БОНУСОВ-А ЗДЕСЬ ПИШУТ БОНУСНЫЙ БАЛАНС НОЛЬ


Добрый день Андрей. А в личном кабинете этих бонусов точно нет?




Ответить


Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 1 одобренное сообщение.