Перейти к содержимому

Вопросы, связанные с получением и оплатой бонусными баллами

баллы история заказов бонусы начисления

Сообщений в теме: 256
  • Иванова Вера
  • Администратор
  • 242 сообщений
24 April 2017 - 08:35 #241

Просмотр сообщенияЕвгений (23 April 2017 - 19:51) писал:

Доброго дня!
Номер заказа: 11.04.2017/548, Счет-резерв: Cч093896
Начислите, пожалуйста, обещанные бонусы

С уважением, Евгений
Здравствуйте, Евгений! Просим прощения за задержку! Баллы Вам были начислены.

  • Guest_CurtisHar_*
  • Гость
24 April 2017 - 12:55 #242
gfg
привет

  • Иванова Вера
  • Администратор
  • 242 сообщений
24 April 2017 - 12:57 #243

Просмотр сообщенияCurtisHar (24 April 2017 - 12:55) писал:

gfg
привет
Здравствуйте!

  • Guest_Вадим_*
  • Гость
10 May 2017 - 14:02 #244
День добрый.
Заказ 20.04.2017/p/139
Сначала начисление бонусов, потом, через пару часов, списание в 0...
Хотелось бы все же вернуть баланс к правильному значению и уже таки сделать следующий заказ с использованием этих баллов.
Надеюсь на скорейшее исправление ситуации.

  • Иванова Вера
  • Администратор
  • 242 сообщений
10 May 2017 - 17:55 #245

Просмотр сообщенияВадим (10 May 2017 - 14:02) писал:

День добрый. Заказ 20.04.2017/p/139 Сначала начисление бонусов, потом, через пару часов, списание в 0... Хотелось бы все же вернуть баланс к правильному значению и уже таки сделать следующий заказ с использованием этих баллов. Надеюсь на скорейшее исправление ситуации.
Здравствуйте, Вадим! Была системная ошибка, баллы вернули Вам на счет.

  • Guest_Егор_*
  • Гость
15 May 2017 - 10:39 #246
Добрый день.
Заказ 25.04.2017/325 - отгрузка была 2 недели назад, бонусы до сих пор не зачислены.

  • Иванова Вера
  • Администратор
  • 242 сообщений
15 May 2017 - 10:52 #247

Просмотр сообщенияЕгор (15 May 2017 - 10:39) писал:

Добрый день.
Заказ 25.04.2017/325 - отгрузка была 2 недели назад, бонусы до сих пор не зачислены.
Здравствуйте, Егор! Простите за задержку начисления. У нас были некоторые технические проблемы. На данный момент баллы Вам был начислены.

  • Leonid
  • Участник
  • 1 сообщений
14 September 2017 - 17:44 #248
Добрый день! в личном кабинете произошла отмена начисления бонусных баллов по номеру заказа - 19.08.2017/9

  • Ворошилова Анастасия
  • Администратор
  • 120 сообщений
15 September 2017 - 09:28 #249

Просмотр сообщенияLeonid (14 September 2017 - 17:44) писал:

Добрый день! в личном кабинете произошла отмена начисления бонусных баллов по номеру заказа - 19.08.2017/9
Добрый день! Баллы на Ваш аккаунт были возвращены. Приносим извинения за неудобства.

  • Guest_Андрей_*
  • Гость
29 September 2017 - 11:18 #250
Добрый день
Заменил, что с начала лето, были отменены начисления баллов на некоторые мои заказы после их успешного начисления
Товары по этим заказам я не возвращал, поэтому причины отмены начисления баллов мне не понятны
Номера заказов:
06.06.2017/359
09.08.2017/80
23.08.2017/192
11.09.2017/93

  • Ворошилова Анастасия
  • Администратор
  • 120 сообщений
29 September 2017 - 13:58 #251

Просмотр сообщенияАндрей (29 September 2017 - 11:18) писал:

Добрый день
Заменил, что с начала лето, были отменены начисления баллов на некоторые мои заказы после их успешного начисления
Товары по этим заказам я не возвращал, поэтому причины отмены начисления баллов мне не понятны
Номера заказов:
06.06.2017/359
09.08.2017/80
23.08.2017/192
11.09.2017/93
Добрый день! Списание бонусных баллов произошло из-за технического сбоя. Ситуация исправлена, бонусы возвращены на Ваш аккаунт. Приносим извинения за неудобства.

  • Guest_Андрей_*
  • Гость
21 December 2017 - 10:54 #252
Добрый день!
Был сдан по причине брака, при покупке были использованы баллы 2651, вернут ли их и через какое время?
Заказ №: 06.12.2017/619

  • Ненартович Сергей
  • Администратор
  • 429 сообщений
21 December 2017 - 11:12 #253

Просмотр сообщенияАндрей (21 December 2017 - 10:54) писал:

Добрый день!
Был сдан по причине брака, при покупке были использованы баллы 2651, вернут ли их и через какое время?
Заказ №: 06.12.2017/619
Добрый день!
Бонусные баллы были возвращены на Ваш аккаунт.

  • Guest_Николай_*
  • Гость
14 April 2018 - 10:03 #254
Добрый день! Был отменен Заказ №17.03.2018/50, 763 балла пока не вернулись обратно на счет, можно ли их увидеть?

  • egor_msk
  • Участник
  • 2 сообщений
29 July 2019 - 11:19 #255
Добрый день.
Прошу уточнить причину данного события
27.07.2019, 07:22 17.01.2019/193 -1225 Отмена начисления бонусных баллов по документу оплаты 2019ПВМИ00-107149, Заказ №17.01.2019/193

  • egor_msk
  • Участник
  • 2 сообщений
29 July 2019 - 11:22 #256
и второй вопрос, вместо начисления баллов по новому заказу они приплюсовались в минус...
Ваш заказ № 18.07.2019/181 оплачен,
613 бонусов зачислены на Ваш счет!
Номер вашего заказа: 18.07.2019/181

  • XCOM-SHOP
  • Администратор
  • 21 сообщений
05 August 2019 - 09:33 #257

Просмотр сообщенияegor_msk (29 July 2019 - 11:22) писал:

и второй вопрос, вместо начисления баллов по новому заказу они приплюсовались в минус...
Ваш заказ № 18.07.2019/181 оплачен,
613 бонусов зачислены на Ваш счет!
Номер вашего заказа: 18.07.2019/181
Доброе утро!
Проблема была решена 01.08.19.




Ответить


Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 1 одобренное сообщение.