Перейти к содержимому

Списание бонусных баллов


Сообщений в теме: 6
  • MDMA
  • Участник
  • 4 сообщений
03 July 2019 - 14:26 #1
Добрый день!
Долгое время копил баллы, за день до покупки баллы "сгорели".
Подскажите, какая есть возможность вернуть "сгоревшие" баллы?

  • XCOM-SHOP
  • Администратор
  • 19 сообщений
03 July 2019 - 17:31 #2

Просмотр сообщенияMDMA (03 July 2019 - 14:26) писал:

Добрый день! Долгое время копил баллы, за день до покупки баллы "сгорели". Подскажите, какая есть возможность вернуть "сгоревшие" баллы?
Добрый день!
За последние 5 лет Вами не было оформлено ни одного заказа, согласно правилам использования бонусов xcom (https://www.xcom-sho...s/bonus_points/), в таком случае баллы сгорают.

  • MDMA
  • Участник
  • 4 сообщений
04 July 2019 - 00:20 #3
С какой даты считается 5 лет?
Почему они сгорели именно в тот день, когда мною были переведены баллы с других аккаунтов для покупки? В корзине уже лежал товар, планировал вечером только оформить его, пока доехал с работы домой - минус 995 баллов.

  • XCOM-SHOP
  • Администратор
  • 19 сообщений
04 July 2019 - 11:15 #4

Просмотр сообщенияMDMA (04 July 2019 - 00:20) писал:

С какой даты считается 5 лет?
Почему они сгорели именно в тот день, когда мною были переведены баллы с других аккаунтов для покупки? В корзине уже лежал товар, планировал вечером только оформить его, пока доехал с работы домой - минус 995 баллов.
Отсчёт вёлся с 01.07.2019.
1 июля 2019 года у всех клиентов нашего магазина сгорели баллы, начисленные 5 и более лет назад (т. е. начисленные до 01.07.2014), но не использованные за это время.

  • MDMA
  • Участник
  • 4 сообщений
04 July 2019 - 18:38 #5
А можно как-то предупреждать на почту об этом?
Пользуюсь несколькими аккаунтами для разных организаций, баллы скидывал и накапливал на аккаунте заведенном на физ.лицо.
Вы делаете рассылку о каждом чихе в аккаунте, а о таком важном и неприятном событии, как сгорание баллов, даже не предупреждаете.

  • MDMA
  • Участник
  • 4 сообщений
08 July 2019 - 11:08 #6
Так и не получил ответ, почему нет никакого уведомления на почту о предстоящем сгорании баллов?

  • XCOM-SHOP
  • Администратор
  • 19 сообщений
10 July 2019 - 12:04 #7

Просмотр сообщенияMDMA (08 July 2019 - 11:08) писал:

Так и не получил ответ, почему нет никакого уведомления на почту о предстоящем сгорании баллов?
В Условиях продажи товаров и услуг в интернет-магазине XCOM-SHOP.RU (https://www.xcom-sho...ovarov_i_uslug/) прописаны правила использования баллов, так же эта информация есть на странице, посвященной бонусной программе (https://www.xcom-sho...s/bonus_points/). Нам жаль, что у Вас сложилась такая ситуация, перед следующим списанием баллов сделаем рассылку, спасибо.




Ответить


Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям. Данное ограничение будет снято как только вы наберете 1 одобренное сообщение.