В разделе "Гарантия" на вашем сайте есть следующий пункт:
"для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра, либо сервисного центра Икс-Ком в срок до 20 дней с момента подписания акта приема-передачи товара. Курьеры не имеют права принимать товар, поэтому клиенту необходимо самому явиться в наш отдел брака по адресу: г. Москва, ул. Выборгская, 22 стр. 3. На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги;"
А что делать если я проживаю в Самарской области?
3
Условия гарантии
Автор Guest_Илья_*, Jan 16 2013 15:10
Сообщений в теме: 47
-
- Анастасия Прокофьева
- Администратор
- 3394 сообщений
16 January 2013 - 15:33 #6
Если товар признан исправным, но Вы с этим не согласны - можно провести независимую экспертизу. Если товар не бракованный, но просто Вам не подошел и Вы хотите его вернуть - то возврат возможен будет в течение 7 дней ( считается с момента получения Вами от ТК до момента отправки нам) при сохранении товарного вида.
-
- Guest_Илья_*
- Гость
08 February 2013 - 09:46 #14
Здравствуйте! Пользовался услугами ПЭК при получении товара, курьер очень удивленно на меня смотрел когда я проверял состояние товара при получении. Он сказал, что если целостность упаковки не нарушена, то и претензий к ним никаких. А про какие-то акты при мех. повреждениях он вообще ничего не слышал. В моем случае товар был целым и рабочим. Просто хотелось обратить ваше внимание на данную ситуацию, для исключения возможных проблем с другими клиентами.
